Livraisons & Retours

Livraisons

Chez Momo Le Bottier, nous comprenons l'excitation de recevoir de nouveaux achats. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Voici comment ça fonctionne :

  • Délais de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2-3 jours ouvrables.
  • Modes de livraison : Nous offrons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris la livraison standard et express.
  • Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse, basés sur le poids et la destination de votre commande.

Retours

Nous espérons que vous allez adorer vos achats chez Momo Le Bottier, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de retours :

  • Délai de retour : Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour décider si l'article vous convient.
  • Condition des articles : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
  • Exceptions : Notez que certains types d'articles ne peuvent être retournés. Les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits d'hygiène personnelle, ne sont pas éligibles au retour.
  • Procédure de retour : Veuillez contacter notre service client à contact@momolebottier.sn pour initier le processus de retour. Ne renvoyez pas votre achat sans notre accord.

Remboursements

  • Traitement des retours : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin du même article, veuillez envoyer un e-mail à contact@momolebottier.sn.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à votre retour.

Expédition de retour

  • Adresse de retour : Envoyez les articles à retourner à : VDN, Rond Point ETICCA, Dakar, Dakar, 13131, Sénégal.
  • Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Pour assurer la sécurité de votre retour, envisagez d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre colis.

Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape du processus. Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, ou notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter.